Политика конфиденциальности
Neomarkets Ltd.
Политика конфиденциальности
Neomarkets Ltd.
Политика конфиденциальности Заявление о защите ваших персональных данных
- Важная информация, обязательства
В настоящей Политике конфиденциальности мы описываем, как компания Neomarkets Ltd. ("Neomarkets", "мы", "нас"), зарегистрированная в Международном финансовом центре «Астана» («МФЦА») и получившая лицензию Комитета по регулированию финансовых услуг МФЦА («AFSA») (номер лицензии AFSA-A-LA-2023-0003, дата выдачи 31.01.23), имеет право осуществлять регулируемые виды деятельности: торговля инвестициями в качестве принципала, торговля инвестициями в качестве агента, консультирование по инвестициям, организация сделок с инвестициями, организация депозитарного обслуживания со следующими ограничениями: фирме запрещено осуществлять регулируемую деятельность с опционами, фьючерсами, контрактами на разницу, структурированными продуктами, кредитными линиями и CFD для розничных клиентов; фирма должна работать только с теми CFD, которые допущены к торговле на уполномоченных AFSA торговых площадках для CFD; идентификационный номер компании - 200440900111, юридический адрес - Z05T8M2, Гейдара Алиева, 1, офис 1, Астана, Есильский район, Республика Казахстан; осуществляет сбор и обработку персональных данных своих существующих и потенциальных клиентов.
Настоящая Политика конфиденциальности адресована юридическим и физическим лицам, которые предоставляют свои персональные данные компании Neomarkets и/или посещают и/или используют веб-сайты, торговые платформы, программное обеспечение, социальные сети и/или любые другие электронные сервисы компании Neomarkets ("Электронные сервисы").
Компания Neomarkets осознает, что конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных имеет для вас первостепенное значение, поэтому мы разработали специальные политики и практики, направленные на защиту ваших персональных данных. Защита ваших персональных данных требует, в частности, принятия компанией Neomarkets соответствующих технических и организационных мер, обеспечивающих высокий уровень защиты данных.
Кроме того, компания Neomarkets осуществляет мониторинг, аудит и документирование внутреннего соблюдения политики защиты данных и применимых законодательных требований по защите данных, включая местное законодательство по защите данных. Мы постоянно работаем над совершенствованием практики защиты данных в компании Neomarkets, например, над распределением обязанностей, повышением осведомленности и обучением сотрудников, участвующих в операциях по обработке данных.
Настоящая Политика конфиденциальности основана на принципах конфиденциальности и защиты данных, действующих в странах, в которых мы работаем. Настоящая Политика конфиденциальности будет время от времени пересматриваться и/или изменяться с целью включения в нее новых обязательств или договоренностей по обработке Ваших персональных данных для обеспечения соответствия действующим законам и нормативным актам. Вы будете уведомлены о любых важных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности по обычному каналу связи.
Мы рекомендуем вам внимательно прочитать настоящую Политику конфиденциальности, а также любые другие заявления о конфиденциальности или уведомления о добросовестной обработке, которые мы можем предоставить вам в определенных случаях в процессе сбора или обработки ваших персональных данных. Важно, чтобы вы прочитали настоящую Политику конфиденциальности, чтобы вы были полностью осведомлены обо всех логистических операциях с вашими персональными данными. Настоящая Политика конфиденциальности дополняет все другие уведомления, которые мы можем предоставлять вам время от времени, и не отменяет их. Любые запросы, касающиеся использования ваших персональных данных, следует направлять по адресу info@neomarkets.kz. - Какие персональные данные мы собираем и обрабатываем?
Персональные данные включают в себя всю информацию, по которой можно идентифицировать человека, и не включают данные, в которых личность удалена (а именно, анонимные данные). После регистрации в Neomarkets нам необходимо собрать ваши персональные данные, чтобы выполнить юридические обязательства, такие как KYC и другие нормативные требования.
Понимая вашу биографию и потребности, мы можем относиться к вам справедливо, предоставлять вам услуги, наиболее соответствующие вашим требованиям, предлагать вам соответствующую и актуальную информацию и обрабатывать ваши запросы справедливым и эффективным образом.
Мы собираем, используем, храним и передаем различные виды ваших персональных данных, которые мы сгруппировали следующим образом:
* Идентификационные данные, такие как имя, девичья фамилия, фамилия, документ, удостоверяющий личность, имя пользователя или аналогичный идентификатор, должность, дата и место рождения, пол, страна проживания и гражданство.
* Биометрические данные (для целей KYC), например, данные об изображении лица.
* Контактные данные, такие как адрес для выставления счета, адрес доставки, адрес электронной почты, номер(ы) телефона, подтверждение адреса.
* Профессиональные данные, такие как уровень образования, профессия, имя работодателя, опыт работы, финансовая осведомленность, опыт торговли.
* Налоговые данные, такие как страна налогового резидентства, идентификационный номер налогоплательщика.
* Финансовые данные, такие как годовой доход, чистая стоимость, источник происхождения средств, предполагаемые обороты по счету, банковский счет, выписки с банковского счета, реквизиты платежных карт и их копии, информация об электронном кошельке.
* Данные о транзакциях, такие как информация о платежах в ваш адрес и от вас, информация о продуктах и услугах, которые вы у нас приобрели, методы пополнения счета, цель операций с нами.
* Технические данные, такие как адрес интернет-протокола (IP), данные для входа в систему, тип и версия браузера, установка часового пояса и местоположение, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционная система и платформа, а также другие технологии на устройствах, используемых Вами для доступа к веб-сайту и Электронным сервисам Neomarkets.
* Профильные данные, такие как Ваше имя пользователя и пароль, совершенные Вами покупки или заказы, Ваши интересы, предпочтения, отзывы, ответы на опросы.
* Данные об использовании, например, информация о том, как вы используете наш сайт, продукты, услуги.
* Маркетинговые и коммуникационные данные, такие как ваши предпочтения в отношении получения маркетинговой информации от нас и любых сторонних компаний от нашего имени, а также ваши предпочтения в отношении коммуникаций.
Мы также собираем, используем и распространяем агрегированные данные, такие как статистические или демографические данные.
Общие данные могут быть получены из ваших персональных данных, но не считаются персональными данными для целей законодательства, поскольку они не раскрывают прямо или косвенно вашу личность каким-либо образом. Например, мы можем агрегировать ваши данные об использовании для расчета процентной доли пользователей, обращающихся к определенному веб-сайту и функциям Электронных услуг. Однако если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими персональными данными таким образом, что они прямо или косвенно идентифицируют вас, мы рассматриваем объединенные данные как персональные данные, которые будут использоваться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. - Как мы собираем ваши персональные данные?
Мы используем различные методы сбора ваших персональных данных, такие как: Прямое взаимодействие. Вы можете сообщить нам свои личные, контактные и финансовые данные, заполнив необходимые регистрационные формы на нашем сайте, в электронных сервисах или связавшись с нами по телефону, электронной почте или иным способом.
К ним относятся, в частности, персональные данные, которые вы предоставляете нам, когда:
* подаёте заявку на получение наших продуктов или услуг;
* делаете запрос в соответствии с клиентским соглашением;
* создаёте учетную запись на нашем сайте, через Электронные сервисы или использование любого из приложений Neomarkets;
* предоставляете в результате операций, проводимых вами через системы Neomarkets, или в связи с услугами, предлагаемыми Neomarkets;
* подписываетесь на наши услуги или публикации;
* запрашиваете рассылку маркетинговых материалов в ваш адрес;
* участвуете в конкурсе, акции или опросе;
* оставляете отзыв.
Автоматизированные технологии или взаимодействия. При взаимодействии с нашими электронными сервисами мы можем автоматически собирать технические данные о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра.
Мы собираем эти персональные данные с помощью файлов cookie (более подробную информацию об использовании файлов cookie см. в нашей Политике использования файлов cookie), журналов сервера и других аналогичных технологий.
Третьи лица или общедоступные источники. Мы можем получать персональные данные о вас от различных третьих лиц и из общедоступных источников, как указано ниже:
* Технические данные от поставщиков аналитических услуг, таких как Google;
* Контактные, финансовые и транзакционные данные от поставщиков платежных услуг;
* Идентификационные и контактные данные для целей KYC из индивидуальных и общедоступных источников, таких как регистратор компаний, Watchlist Feed, агентства по защите прав потребителей и т.д.
Мы также обрабатываем персональные данные, полученные нами в ходе предоставления вам наших услуг, такие как данные о транзакциях. - Для каких целей мы будем использовать ваши персональные данные?
Мы можем использовать ваши персональные данные для следующих целей ("Разрешенные цели"), основываясь на следующих правовых основаниях:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕ УСЛУГ ПО НАШЕМУ СОГЛАШЕНИЮ
Для предоставления вам услуг в соответствии с договором (соглашениями), который вы или ваша организация можете заключить с нами, для ведения учета и соблюдения процедур;
Предоставление Вам или Вашей организации брокерских и других услуг, доступных на наших платформах, и/или рассмотрение любых запросов или обращений, которые могут у Вас возникнуть;
Отвечать на запросы о предоставлении информации, поступающие от вас, и отслеживать, не требуется ли дальнейшая помощь.
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ НАШИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Соблюдение действующего законодательства любой страны, в которой мы работаем;
Для целей предотвращения и выявления случаев отмывания денег, терроризма, мошенничества или других преступлений и/или злоупотреблений нашими услугами;
Соблюдение любых требований законодательства, нормативных актов или надлежащей практики, а также выполнение наших обязательств по любому соглашению о предоставлении отчетности, заключенному с любым налоговым органом или службой доходов, время от времени.
ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ НАШИХ ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ
Для собственных административных и операционных процедур; В статистических целях, для проведения маркетинговых исследований и анализа продукции, а также для разработки и совершенствования наших продуктов и услуг; Для осуществления, мониторинга и анализа нашей деятельности, включая действия, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности; Для обеспечения соблюдения или применения любого соглашения и/или для защиты нашей (или чужой) собственности или прав, а также для защиты от любых возможных претензий;
В МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ С ВАШЕГО СОГЛАСИЯ
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для следующих целей (после получения вашего прямого согласия, если это требуется по закону) в соответствии с вашими предпочтениями:
* Поддерживания с Вами связи по утвержденным Вами каналам, чтобы держать Вас в курсе последних событий, объявлений и другой информации об услугах, продуктах и технологиях Neomarkets;
* Для проведения опросов клиентов, маркетинговых кампаний, анализа рынка или рекламных мероприятий;
* Сбор информации о ваших предпочтениях, создание профиля пользователя для персонализации и повышения качества нашего общения и взаимодействия с вами (например, с помощью отслеживания рассылки или аналитики сайта).
* Проведение мониторинга нами или любым другим лицом по нашему поручению с использованием различных методов, включая:
1. использование "интеллектуальных" автоматизированных средств мониторинга;
2. выборочный мониторинг систем, например, систематическое использование средств записи электронных сообщений;
3. специальный мониторинг систем, например, в связи с расследованиями, запросами регулирующих органов, запросами на доступ к объектам, судебными разбирательствами, арбитражем или посредничеством;
4. средства отслеживания, агрегирования и анализа данных, которые получают данные из различных разрозненных источников данных для установления связей и/или выявления моделей поведения, взаимодействия или предпочтений для анализа (включая прогнозный анализ); и/или
5. использование других подобных технологий мониторинга, которые могут периодически становиться доступными.
Если это требуется по закону, мы не будем использовать ваши персональные данные для принятия каких-либо автоматизированных решений в отношении вас или создания профилей, кроме описанных выше.
Мы будем использовать ваши персональные данные в тех целях, для которых мы их собираем, за исключением случаев, когда мы обоснованно считаем, что нам необходимо использовать их по другой причине, и что такая причина совместима с первоначальной целью и законом (в этом случае вашего ведома или согласия на их использование не требуется). Если вы хотите получить объяснение того, как определяется совместимость причины и первоначальной цели, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если нам потребуется использовать ваши персональные данные для несвязанной цели, мы уведомим вас об этом и объясним правовую основу, позволяющую нам это сделать. Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если это требуется или разрешено законом. - Кому и при каких обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные?
Мы можем передавать ваши персональные данные в следующих случаях:
Мы можем передавать ваши персональные данные между группами компаний, в которые входит Neomarkets (далее - "Группа компаний"), на конфиденциальной основе, если это разрешено действующим законодательством или если это необходимо для предоставления продуктов или услуг, а также для административных, биллинговых и других деловых или вспомогательных целей.
Мы можем поручить поставщикам услуг в компании Neomarkets или за ее пределами, внутри страны или за рубежом, обрабатывать персональные данные для Разрешенных целей от нашего имени и в соответствии с нашими инструкциями. Neomarkets требует, чтобы эти поставщики услуг заключили с Neomarkets соответствующие соглашения, как того требует действующее законодательство, которые регулируют использование любой информации, которую они получают от нас. Эти соглашения запрещают поставщику услуг использовать информацию о клиентах Neomarkets не по назначению, для которого она была предоставлена или раскрыта. В соответствии с действующим законодательством компания Neomarkets сохраняет контроль над вашими персональными данными, несет за них ответственность и использует соответствующие меры предосторожности для обеспечения целостности и безопасности ваших персональных данных при привлечении поставщиков услуг.
Мы можем передавать ваши персональные данные компаниям, предоставляющим услуги в области предотвращения мошенничества и преступлений, а также компаниям, предоставляющим аналогичные услуги, включая финансовые учреждения, такие как кредитные справочные агентства, и регулирующие органы.
Мы можем передавать ваши персональные данные компаниям, оказывающим услуги в области информационных технологий, администрирования торговых площадок, перевода документов, поддержки клиентов, маркетинга, продвижения наших услуг и продуктов, внешнего и внутреннего аудита, облачного хранения данных, платежных сервисов и банков.
Мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам, которым мы можем продать, передать или объединить часть нашего бизнеса или наших активов, или предприятий Neomarkets; кроме того, мы можем стремиться приобрести другие предприятия или объединиться с ними.
Мы можем раскрывать информацию о Вас любому депозитарию, фондовой бирже, клиринговой или расчетной системе, контролеру счета или другому участнику соответствующей системы, контрагентам, дилерам, хранителям, посредникам и другим лицам, если раскрытие информации обоснованно в целях осуществления, управления или отчетности по операциям в связи с предоставлением наших услуг или установления отношений с целью осуществления таких операций.
В соответствии с действующим законодательством мы можем передавать ваши персональные данные судам, правоохранительным органам, регулирующим органам, адвокатам или другим сторонам для установления, осуществления или защиты юридических или справедливых требований или для целей альтернативного процесса разрешения споров.
Как правило, мы раскрываем ваши персональные данные только по вашему указанию или с вашего разрешения, когда это разрешено или требуется действующим законодательством, судебным или официальным запросом, а также в случае необходимости расследования фактических или предполагаемых мошеннических или преступных действий. - Международная передача персональных данных
Некоторые подразделения Группы компаний и наши внешние третьи стороны находятся за пределами вашей страны, поэтому обработка ваших персональных данных может включать передачу данных за пределы вашей страны в разрешенных целях.
При передаче ваших персональных данных мы обеспечиваем аналогичную степень их защиты путем применения хотя бы одной из следующих мер предосторожности:
* Мы передаем ваши персональные данные только в те страны, которые, как считается, обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных;
* В отсутствие адекватного уровня защиты мы передадим ваши персональные данные при условии, что действует одна из правовых гарантий и если они обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных, то есть мы создали соответствующие механизмы передачи данных для обеспечения защиты персональных данных.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретном механизме, используемом нами при передаче ваших персональных данных. Если вы дадите указание компании Neomarkets прекратить использование или обработку ваших персональных данных, компания Neomarkets имеет право немедленно (или в течение разумного срока, определяемого компанией Neomarkets) прекратить оказание вам любых существующих услуг. - Безопасность и защита
Компания Neomarkets применяет соответствующие меры безопасности для защиты персональных данных клиентов и предотвращения несанкционированной или незаконной обработки, случайной потери, уничтожения, изменения, раскрытия или повреждения персональных данных клиентов. Neomarkets применяет соответствующие технические и организационные меры, такие как шифрование сетевого трафика, псевдонимизация, шифрование данных, двухфакторная аутентификация, процедура управления доступом, токенизация, политика "чистого стола", обеспечение непрерывности бизнеса и аварийного восстановления, оценка рисков ИТ-систем, разграничение физического и логического доступа, политика действий в случае нарушения персональных данных и т.д. Neomarkets ограничивает доступ к персональным данным клиентов только теми сотрудниками, агентами, подрядчиками и другими третьими лицами, которые имеют деловую необходимость в этом, обрабатывают персональные данные клиентов только по поручению Neomarkets и обязаны соблюдать конфиденциальность. - Запись телефонных разговоров и электронных сообщений
Мы записываем, отслеживаем и обрабатываем любые телефонные переговоры и/или электронные сообщения между нами по факсу, электронной почте, через социальные сети, электронные сообщения, инициированные Neomarkets или Вами. Все коммуникации записываются и/или отслеживаются и/или обрабатываются Neomarkets, включая любые телефонные переговоры и/или электронные коммуникации, которые приводят или могут привести к заключению сделок или обслуживанию клиентских заказов, даже если эти разговоры или коммуникации не приводят к заключению каких-либо договоренностей или сделок. Содержание любых личных бесед и/или общения с Вами может быть зафиксировано в виде протоколов или заметок. Любые такие записи могут быть предоставлены Вам по запросу на том же языке, который использовался для оказания Вам услуг. - Как долго вы будете использовать мои персональные данные?
Мы будем хранить ваши персональные данные столько, сколько необходимо для выполнения цели, для которой они были собраны, включая выполнение любых требований законодательства, бухгалтерского учета или отчетности. Для определения надлежащего срока хранения ваших персональных данных мы учитываем, в частности, установленные законом или нормативными актами сроки хранения, объем, характер и чувствительность, потенциальный риск нанесения ущерба в результате несанкционированного использования или раскрытия, цели, для которых мы их обрабатываем, и возможность достижения этих целей другими способами, применимые требования законодательства и т.д. - Ваши законные права
При определенных обстоятельствах вы имеете права в отношении своих персональных данных в соответствии с законодательством о защите информации:
Запрос на доступ к вашим персональным данным (обычно известный как "запрос на доступ субъекта данных"). Это позволит вам получить копию имеющихся у нас персональных данных, чтобы убедиться в том, что мы обрабатываем их на законных основаниях.
Запрос на исправление ваших персональных данных. Это позволит вам получить неполную или неточную информацию и внести в нее соответствующие изменения.
Запрос на удаление ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить ваши персональные данные, если у нас нет веских причин продолжать их обработку. Вы также имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные, если вы успешно реализовали свое право на возражение против их обработки (см. ниже), если мы, возможно, незаконно обработали вашу информацию или если мы обязаны удалить ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством. Однако следует иметь в виду, что мы не всегда сможем удовлетворить ваш запрос на удаление данных по особым юридическим причинам, которые будут сообщены вам, если это применимо, во время вашего запроса.
Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы руководствуемся законными интересами (или интересами третьей стороны), и в вашей конкретной ситуации есть что-то, что заставляет вас возражать против обработки на этом основании, поскольку вы считаете, что это затрагивает ваши основные права и свободы. Вы также имеете право возражать, если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем доказать, что у нас есть веские законные основания для обработки вашей информации, которые преобладают над вашими правами и свободами.
Запрос на ограничение (блокирование) обработки ваших персональных данных.
Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих случаях: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных;
(b) если использование нами данных незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их стирали;
(c) если вам необходимо хранить данные, даже если они нам больше не нужны, поскольку они необходимы вам для установления, осуществления или защиты законных требований;
или (d) вы возразили против использования нами ваших данных, но нам необходимо проверить, есть ли у нас веские законные основания для их использования.
Право на переносимость данных позволяет вам получать и повторно использовать свои персональные данные для собственных целей в различных службах. Оно позволяет легко перемещать, копировать или передавать персональные данные от нас к другому поставщику услуг безопасным и надежным способом.
Если вы хотите воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, отправьте письмо по адресу info@neomarkets.kz.
Для получения доступа к своим персональным данным или осуществления любого из других прав вам не придется вносить плату. Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяется или является чрезмерным. В противном случае мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса в таких обстоятельствах. Нам может потребоваться запросить у вас определенную информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим персональным данным или осуществление любых других ваших прав.
Это является мерой безопасности, гарантирующей, что ваши персональные данные не будут раскрыты никому, кроме вас. Мы можем связаться с вами, чтобы запросить информацию в связи с вашим запросом для ускорения нашего ответа.
Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда нам может потребоваться больше месяца, если ваш запрос сложный или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы сообщим вам об этом и будем держать вас в курсе событий. - Нарушение персональных данных
Мы разработали процедуры, позволяющие реагировать на любые подозрения в нарушении персональных данных, и уведомим вас и любой соответствующий регулирующий орган о любом нарушении, если это требуется по закону. Если вам необходима дополнительная информация о том, как мы реагируем на нарушение данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. - Вопросы и жалобы
Если у Вас возникли вопросы, которые не нашли отражения в настоящей Политике конфиденциальности, дополнительные опасения относительно использования Ваших персональных данных или жалобы в связи с настоящей Политикой конфиденциальности и использованием Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, размещенную на нашем сайте, или отправить электронное письмо по адресу info@neomarkets.kz. Если ваша жалоба или претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в офис органа по защите данных вашей страны через его веб-сайт.